Polityka prywatności sklepu internetowego opoziomwyzej.pl
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem opoziomwyzej.pl („Sklep”).
- Polityka prywatności ma charakter informacyjny i stanowi realizację obowiązków Administratora wynikających w szczególności z art. 13 i 14 RODO.
- Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej.
§2. Definicje
Na potrzeby Polityki prywatności przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
- Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
- Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca zamówienie (także jako gość), zakładająca konto, przesyłająca zapytanie lub publikująca opinię.
- Klient – Użytkownik, który składa zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – podmiot wykonujący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową; w przypadku osoby fizycznej może to być w szczególności osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu po rejestracji i zalogowaniu.
- Pliki cookies i podobne technologie – informacje tekstowe lub identyfikatory zapisywane/odczytywane w urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, smartfonie), wykorzystywane m.in. do zapewnienia działania Sklepu, analityki i marketingu.
§3. Administrator danych i kontakt
- Administratorem danych osobowych jest Skupszop Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Fabryczna 12, 39-200 Dębica, KRS: 0000767314, NIP: 8722409978, REGON: 181163635 („Administrator”).
- Adres do korespondencji: ul. Borowa 168A, 39-215 Borowa.
- Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:
- a) e-mail: bok@opoziomwyzej.pl
- b) numer telefonu: [uzupełnić]
§4. Zakres danych i źródła ich pozyskania
- Administrator przetwarza dane podawane przez Użytkownika w związku z korzystaniem ze Sklepu, w szczególności:
- a) dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, a jeżeli wybrano dostawę do paczkomatu/punktu odbioru – także dane wybranego paczkomatu/punktu odbioru),
- b) dane do faktury/rozliczeń (np. firma, NIP, adres siedziby, dane osoby kontaktowej),
- c) dane związane z realizacją zamówienia (np. historia zamówień, informacje o płatności, dostawie (w tym wybrany przewoźnik oraz – jeżeli dotyczy – paczkomat/punkt odbioru), zwrocie, reklamacji),
- d) dane przekazywane w treści korespondencji i zgłoszeń (np. przez formularz kontaktowy),
- e) dane związane z publikacją opinii (treść opinii, data publikacji, a także imię lub nick powiązany z Kontem).
- Administrator może przetwarzać dane pozyskiwane automatycznie podczas korzystania ze Sklepu, w szczególności: adres IP, identyfikatory cookies/urządzenia, identyfikatory sesji, przybliżone dane o lokalizacji, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz dane o aktywności w Sklepie – w zakresie opisanym w §11–§12.
§5. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
- Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży oraz realizacja zamówienia (w tym kontakt dotyczący zamówienia, komunikacja transakcyjna) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Obsługa płatności (tpay, BLIK, Google Pay, przelew tradycyjny oraz – jeżeli dostępne dla danego Zamówienia – płatność za pobraniem w Polsce) oraz rozliczenia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków rachunkowo-podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Dostawa towarów (w tym dostawa do paczkomatów/punktów odbioru) oraz obsługa doręczenia (InPost Paczkomaty/Kurier, ORLEN Paczka, DHL, DPD, GLS, Pocztex) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Realizacja uprawnień związanych z odstąpieniem od umowy oraz obsługa zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Rozpatrywanie reklamacji oraz realizacja uprawnień z tytułu rękojmi/gwarancji (jeżeli dotyczy) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO i/lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (w zależności od charakteru sprawy).
- Prowadzenie Konta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Obsługa zapytań i korespondencji (np. formularz kontaktowy) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Publikacja oraz moderacja opinii, a także działania zapewniające rzetelność opinii – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Marketing bezpośredni własnych produktów i usług (w tym newsletter) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, przy czym wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną (np. e-mail) odbywa się wyłącznie, jeżeli Użytkownik udzielił odpowiednich zgód komunikacyjnych. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie.
- Analityka, statystyka, remarketing oraz osadzanie treści zewnętrznych (YouTube) – co do zasady na podstawie zgody na pliki cookies i podobne technologie, w zakresie technologii niewymaganych do prawidłowego działania Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
- Bezpieczeństwo Sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom oraz dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
§6. Okresy przechowywania danych
- Dane przetwarzane w związku z realizacją zamówienia, płatnością, dostawą, zwrotem i reklamacją są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji tych celów, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami rachunkowo-podatkowymi.
- Dane dotyczące dokumentów rozliczeniowych i podatkowych są przechowywane co do zasady przez 5 lat, zgodnie z obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa, a w razie toczącego się postępowania lub sporu – do czasu jego prawomocnego zakończenia w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych lub obrony roszczeń.
- Dane Konta po jego usunięciu są przechowywane przez 3 lata – w zakresie niezbędnym do zapewnienia rozliczalności, obsługi ewentualnych roszczeń oraz przeciwdziałania nadużyciom; w razie sporu lub postępowania – do czasu jego zakończenia w zakresie niezbędnym.
- Dane korespondencji (w tym z formularza kontaktowego) są przechowywane przez 3 lata od zakończenia korespondencji lub zamknięcia sprawy, a w razie sporu lub postępowania – do czasu jego zakończenia w zakresie niezbędnym.
- Dane dotyczące logów oraz zdarzeń bezpieczeństwa są przechowywane przez 3 lata od ich zarejestrowania, a w razie incydentu bezpieczeństwa, nadużycia lub sporu – do czasu wyjaśnienia i rozliczenia sprawy (w tym zakończenia postępowań) w zakresie niezbędnym.
- Dowody udzielonych i cofniętych zgód (w szczególności zgód marketingowych oraz zgód dotyczących cookies) są przechowywane przez 3 lata od dnia cofnięcia zgody, a jeżeli zgoda nie została cofnięta – od dnia jej wygaśnięcia lub ostatniego potwierdzenia/zmiany ustawień (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później), a w razie sporu – do czasu jego zakończenia w zakresie niezbędnym.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, wybrane cookies) są przechowywane do czasu cofnięcia zgody lub do czasu wygaśnięcia ważności cookies.
§7. Odbiorcy danych
Administrator może przekazywać dane osobowe podmiotom wspierającym prowadzenie Sklepu – w zakresie niezbędnym do realizacji celów, w szczególności:
- a) operatorom płatności i instytucjom obsługującym płatności (tpay oraz podmioty uczestniczące w obsłudze BLIK i Google Pay),
- b) przewoźnikom i operatorom dostaw (w tym operatorom dostaw do paczkomatów/punktów odbioru): InPost, ORLEN Paczka, DHL, DPD, GLS, Pocztex,
- c) dostawcom usług IT (hosting, utrzymanie Sklepu, serwis, poczta e-mail, dostawcy modułów i integracji),
- d) dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych: Google (Analytics, Tag Manager, YouTube), Meta (Pixel), Microsoft (Clarity) – w zakresie wynikającym z ustawień oraz udzielonych zgód,
- e) podmiotom świadczącym usługi księgowe, audytowe i prawne – jeżeli jest to niezbędne.
Dane mogą być udostępnione organom publicznym wyłącznie, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
§8. Przekazywanie danych poza EOG
- W związku z korzystaniem z narzędzi dostawców globalnych (w szczególności Google, Meta, Microsoft) dane mogą być przekazywane do państw trzecich (poza EOG) – zależnie od konfiguracji usług i ról tych podmiotów.
- Jeżeli w związku z korzystaniem z narzędzi dostawców (np. Google, Meta, Microsoft) dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewnia zgodność takiego przekazania z RODO, w szczególności poprzez zastosowanie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO.
§9. Prawa osób, których dane dotyczą
- Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (w przypadkach przewidzianych w RODO), sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
- Żądania należy kierować na adres e-mail: bok@opoziomwyzej.pl.
- Przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§10. Dobrowolność podania danych
- Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne w zakresie koniecznym do: zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji dostawy i płatności, rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji oraz prowadzenia Konta.
- W przypadku formularza kontaktowego podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
§11. Pliki cookies i podobne technologie oraz narzędzia analityczne i marketingowe
- Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, które mogą być zapisywane lub odczytywane w urządzeniu końcowym Użytkownika. Zapis/odczyt technologii innych niż niezbędne odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika, natomiast technologie niezbędne stosujemy w celu prawidłowego działania Sklepu i realizacji funkcji żądanych przez Użytkownika.
- Sklep stosuje następujące kategorie technologii:
- a) techniczne/niezbędne – wymagane do prawidłowego działania Sklepu i jego funkcji (np. koszyk, logowanie, bezpieczeństwo, proces zamówienia); mogą być zawsze aktywne,
- b) analityczne – służą do analizy ruchu i sposobu korzystania ze Sklepu (np. Google Analytics, Microsoft Clarity),
- d) reklamowe/marketingowe – umożliwiają prowadzenie działań marketingowych i remarketingu (np. Meta Pixel),
- e) inne – obejmują pozostałe technologie uruchamiane zgodnie z konfiguracją Sklepu i zakresem udzielonych zgód.
- Sklep wykorzystuje w szczególności: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Clarity oraz osadzenia YouTube – zgodnie z konfiguracją Sklepu i w zakresie wynikającym z udzielonych zgód.
- Zgody cookies są zarządzane przez baner/panel ustawień cookies dostępny w Sklepie. Użytkownik może w każdym czasie:
- a) wyrazić zgodę na wybrane kategorie (włączając/wyłączając przełączniki dla poszczególnych kategorii),
- b) odmówić zgody dla kategorii innych niż niezbędne,
- c) wycofać zgodę lub zmienić wybór – poprzez panel ustawień cookies dostępny w Sklepie.
- Baner/panel zarządzania zgodami udostępnia w szczególności opcje: „Odrzuć wszystkie” oraz „Akceptuję” (wyrażenie zgody na wszystkie kategorie inne niż niezbędne), a także odnośnik „Ustawienia cookies”, który prowadzi do panelu umożliwiającego wybór zgód dla poszczególnych kategorii.
- Użytkownik może także zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Zmiana ustawień może wpłynąć na dostępność niektórych funkcji Sklepu.
- Okres ważności poszczególnych cookies może być sesyjny (wygasa po zamknięciu przeglądarki) albo stały (wygasa po określonym czasie) – szczegółowe informacje o wykorzystywanych technologii, dostawcach i czasie ich działania są dostępne w panelu ustawień cookies.
§12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
- Administrator może prowadzić działania analityczne oraz remarketingowe (w tym profilowanie marketingowe) w oparciu o identyfikatory cookies/urządzenia – wyłącznie w zakresie wynikającym z konfiguracji narzędzi i udzielonych zgód.
- Działania te nie wywołują wobec Użytkownika skutków prawnych.
§13. Zmiany Polityki prywatności
- Administrator może aktualizować Politykę prywatności w szczególności w razie zmian funkcjonalności Sklepu, zmian narzędzi lub zmian prawnych.
- Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Sklepie.
- Data wejścia w życie Polityki prywatności to 1 marca 2026 r.