W trosce o satysfakcję naszych klientów przypominamy o prawie do zwrotu i reklamacji zakupionych produktów.
Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od chwili odebrania zamówionych produktów i zwrócić je bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Skontaktuj się z nami pod adresem mailowy info@opoziomwyzej.pl i poinformuj o chęci odstąpienia od umowy.
- Wypełnij Formularz zwrotu i umieść go w paczce wraz z kopią dowodu zakupu oraz zwracanymi produktami.
- Tak skompletowaną przesyłkę odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy na adres: O Poziom Wyżej, Borowa 168A, 39-215 Borowa. Koszt odesłania zwracanego produktu pozostaje po Twojej stronie.
- Po sprawdzeniu zwracanych produktów i zweryfikowaniu ich stanu środki zostaną zwrócone na konto klienta zgodnie z metodą płatności wybraną podczas zakupu nie później niż 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Uwaga!
W przypadku suplementów diety zwracany towar musi być kompletny i znajdować się w nieotwartym, zapieczętowanym fabrycznie opakowaniu. Sklep zastrzega sobie prawo do nieuznania zwrotu, jeżeli opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu przesyłki do Klienta.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.
W tym celu:
- Skontaktuj się z nami pod adresem mailowym info@opoziomwyzej.pl, opisując problem oraz podając numer zamówienia. W razie konieczności załącz do wiadomości zdjęcia.
- Wypełnij Formularz reklamacji i umieść go w paczce wraz z kopią dowodu zakupu oraz reklamowanymi produktami.
- Odeślij przesyłkę na adres: O Poziom Wyżej, Borowa 168A, 39-215 Borowa.
- Ustosunkujemy się do złożonej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z reklamowanymi produktami.
- Zasady zwrotu i reklamacji produktów określa Regulamin sklepu.
Masz pytania?
Jeśli masz wątpliwości dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy i przeprowadzimy Cię przez cały proces.